Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
Responsable du traitement
Thermo Clim Solutions, Orléans — thermoclimsolutions@gmail.com — 07 66 84 07 32. Raison sociale et adresse à compléter.
Données collectées
Uniquement les informations que vous saisissez dans les formulaires de contact et de devis, ou que vous nous communiquez par téléphone, e-mail ou WhatsApp : identité, coordonnées, commune du chantier, description du logement et du besoin, photos facultatives. Le chatbot du site fonctionne dans votre navigateur ; ses conversations ne sont ni transmises ni conservées.
Finalités et base légale
Répondre à vos demandes, préparer un devis, organiser et suivre une intervention (exécution de mesures précontractuelles et du contrat). L'envoi de conseils par e-mail n'a lieu que si vous avez coché la case facultative correspondante (consentement, retirable à tout moment).
Destinataires et sous-traitants
L'artisan, et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : Cloudflare, Inc. (hébergement des pages, stockage chiffré des demandes et pièces jointes dans l'Union européenne, acheminement de l'e-mail de notification vers l'artisan). Ce prestataire est établi aux États-Unis et encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; il n'utilise pas vos données pour son propre compte. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les demandes reçues via le site (formulaire, photos jointes) sont supprimées automatiquement 7 jours après leur réception. L'artisan conserve ensuite, dans ses propres outils, uniquement les informations nécessaires au devis ou à l'intervention ; les documents contractuels (devis, factures) sont conservés selon les obligations légales comptables (10 ans).
Sécurité
Les demandes et pièces jointes sont stockées dans un espace protégé par mot de passe, inaccessible depuis le web. Le site est servi en HTTPS.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Écrivez à thermoclimsolutions@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie ni traceur soumis à consentement ; aucune bannière n'est donc affichée. Si un outil de mesure d'audience ou une carte interactive était ajouté à l'avenir, cette politique et le mécanisme de consentement seraient mis à jour.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.