Le principe
Vous pouvez vérifier ce qui est accessible sans outil et prévu par la notice : réglages, piles, filtres, disjoncteur (une fois), propreté des abords de l'unité extérieure. Tout le reste relève du professionnel.
Situations de danger : n'appelez pas le chauffagiste en premier
- Odeur de gaz : pas d'interrupteur, pas de flamme, ouvrez les fenêtres, fermez le gaz si accessible, sortez, appelez Urgence Sécurité Gaz 0 800 47 33 33 (GRDF).
- Alarme monoxyde de carbone, maux de tête, nausées, malaise : aérez, arrêtez les appareils à combustion, sortez, appelez le 15 ou le 112.
- Fumée, odeur de brûlé, départ de feu : évacuez, appelez le 18 ou le 112.
- Eau au contact d'éléments électriques : ne touchez à rien, coupez le disjoncteur général uniquement si vous y accédez sans marcher dans l'eau, appelez le 18.
- Personnes sourdes ou malentendantes : 114 par SMS.
Arrêtez les vérifications et appelez un professionnel si…
- La manipulation demande d'ouvrir un capot vissé, de toucher au gaz, au circuit frigorifique, à l'électricité interne ou à une sécurité.
- Un disjoncteur saute à nouveau après un seul réarmement.
- Un code d'erreur persiste après un redémarrage unique.
- Vous constatez une fuite, un bruit ou une odeur inhabituels.
- Vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites : dans le doute, ne faites rien.
Ce que le professionnel fait de plus
Mesures de pression et de température, recherche de fuite, contrôle des composants électriques et des sécurités, intervention sur le circuit frigorifique (réservée aux personnes titulaires de l'attestation de capacité).
Quand arrêter les vérifications
- Dès qu'une manipulation demande d'ouvrir un capot, de toucher au gaz, au circuit frigorifique, à des composants électriques internes ou à une sécurité.
- Si un disjoncteur saute à nouveau après un seul réarmement.
- Si vous sentez une odeur de gaz ou de brûlé, voyez de la fumée, ou si une alarme monoxyde de carbone se déclenche : arrêtez tout et appelez les secours (voir encadré ci-dessous).
- Si le problème persiste après les vérifications décrites.
Signes qui nécessitent un professionnel
- Toutes les situations listées ci-dessus.
- Personnes fragiles au froid sans chauffage.
- Doute sur la sécurité de l'installation.
Informations utiles à transmettre à l'artisan
- Marque et modèle (étiquette visible sans démontage), âge approximatif.
- Le symptôme précis, depuis quand, à quelle fréquence.
- Le code d'erreur exact s'il y en a un, et une photo de l'écran.
- Les vérifications déjà faites et leur résultat.
- Une photo de l'appareil et de son emplacement.
Sources : Consignes de sécurité gaz (GRDF, Urgence Sécurité Gaz) ; numéros d'urgence officiels (service-public.fr) ; notices constructeurs.
Validation professionnelle : en attente — relecture par Badreddine, Thermo Clim Solutions, avant publication définitive.
Le problème persiste : contacter l'artisan Demander de l'aide pour ce problème